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書誌情報サマリ

書名

接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト 

著者名 紀 薫子/著
著者名ヨミ キノ カオルコ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2016.11


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No. 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 配架場所 貸出
1 0106698806673.9/キノ/貸閲複可在庫 書庫3

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書誌詳細

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タイトルコード 1009951566912
書誌種別 和図書(一般)
著者名 紀 薫子/著   井上 滋樹/協力
著者名ヨミ キノ カオルコ イノウエ シゲキ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2016.11
ページ数 165p
大きさ 26cm
ISBN 4-8207-5943-0
分類記号 673.9
分類記号 673.9
書名 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト 
書名ヨミ セッキャク セツグウ ノ タメ ノ ユニバーサル サービス キホン テキスト
内容紹介 ユニバーサルサービスに求められる「知識」「意識」「気づき」を、イラストでわかりやすく解説。様々な状況にあるすべての人から顧客満足を生み出す接客・接遇のテキスト。書き込み式の理解度チェック、取り外せる解答付き。



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