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書誌情報サマリ

書名

史上最強の電話応対のマナー 

著者名 古谷 治子/監修
著者名ヨミ フルヤ ハルコ
出版者 ナツメ社
出版年月 2010.5


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No. 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 配架場所 貸出
1 0105756985336.4/シジ/貸閲複可在庫 書庫3

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2012
E E

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009950817484
書誌種別 和図書(一般)
著者名 古谷 治子/監修
著者名ヨミ フルヤ ハルコ
出版者 ナツメ社
出版年月 2010.5
ページ数 223p
大きさ 19cm
ISBN 4-8163-4862-4
分類記号 336.49
分類記号 336.49
書名 史上最強の電話応対のマナー 
書名ヨミ シジョウ サイキョウ ノ デンワ オウタイ ノ マナー
副書名 こんな時どう言う?
副書名ヨミ コンナ トキ ドウ イウ
内容紹介 難しそうに思える電話応対も、コツさえつかめばスムーズに受け答えができるようになります。ビジネス電話の基本マナーから、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応までを紹介。

(他の紹介)著者紹介 かんべ あやこ
 1956年、新潟県生まれ。グラフィックデザインを勉強後、デザイン会社に入社。1986年より、フリーのイラストレーターになる。あとさき塾7期生。広告イラスト、書籍挿画を中心に活躍(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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