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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

人生是芸術 

著者名 御木 徳近/[述]
著者名ヨミ ミキ トクチカ
出版者 芸術生活社
出版年月 2000.4


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No. 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 配架場所 貸出
1 0103535472169.1/ジン/貸閲複可在庫 書庫3

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2006
2006
349.4151

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000010020255
書誌種別 和図書(一般)
著者名 御木 徳近/[述]   パーフェクトリバティー教団 文教部/編
著者名ヨミ ミキ トクチカ パーフェクト リバティー キョウダン ブンキョウブ
出版者 芸術生活社
出版年月 2000.4
ページ数 422p
大きさ 20cm
ISBN 4-328-01278-9
分類記号 169.1
分類記号 169.1
書名 人生是芸術 
書名ヨミ ジンセイ コレ ゲイジュツ
副書名 讃仰第二代教祖御木徳近日知
副書名ヨミ サンギョウ ダイニダイ キョウソ ミキ トクチカ ヒジリ
内容紹介 「人生は芸術である、楽しかるべきである」 自己表現の種々相を解明し、真の幸福への道を示したパーフェクトリバティー第二代教祖、御木徳近日知の生誕百年を記念した親講集。

(他の紹介)内容紹介 「電話応対コンクール」元審査委員長が「プロの極意」をやさしく講義します。受け方・聞き方・話し方の基本、わかりやすい説明のコツ、上手なクレーム対処法、よい印象を与えるテクニック…大切なポイントがこの一冊ですべて身につく!すらすら読めてやさしくわかるストーリー形式!
(他の紹介)目次 第1章 ホナミのスパルタ講義、開始!―電話応対に欠かせない基礎知識
第2章 嵐の前の静けさ―ビジネス電話で大事な聞き方
第3章 ピザ・エンパイア、襲来!―伝わりやすい論理的な話し方
第4章 ユウジ、トラウマ克服!―大きなトラブルを防ぐクレーム応対
第5章 完成、ベジタブルピザ!―脱「マニュアル応対」のポイント
第6章 ピッツァ・トレンディ、大勝利!―目的達成のためのトークのテクニック
第7章 そして、ピッツァ・トレンディは…―さらなる上達に必要なこと
巻末付録 便利な電話応対フレーズ集
(他の紹介)著者紹介 恩田 昭子
 秋田県出身。日本電信電話公社を経て、1990年、株式会社ドゥファインを設立。現在、同社代表取締役。「テレコミュニケーションビジネス」に着目し、主にコールセンターの運営、電話応対の品質管理や社員研修サービスの提供を行なう。2005年「地方自治体におけるコールセンター誘致」の研究でMBAを取得。近年では、民間企業から医療法人まで多様化するニーズに合わせ、顧客満足度を電話応対で測定する「顧客応対力診断」を開発するなど、この分野でのパイオニア(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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