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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

CRMの基本 

著者名 坂本 雅志/著
著者名ヨミ サカモト マサシ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2014.11


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No. 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 配架場所 貸出
1 0106447220675/サカ/貸閲複可在庫 2階一般

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2014
210.4 210.4
日本-歴史-中世

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009951315343
書誌種別 和図書(一般)
著者名 坂本 雅志/著
著者名ヨミ サカモト マサシ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2014.11
ページ数 213p
大きさ 21cm
ISBN 4-534-05226-1
分類記号 675
分類記号 675
書名 CRMの基本 
書名ヨミ シーアールエム ノ キホン
副書名 この1冊ですべてわかる
副書名ヨミ コノ イッサツ デ スベテ ワカル
内容紹介 顧客識別のプロセス、リピート率を向上させる施策、優良顧客への差別化対応、CRMを活かすビッグデータ…。直近の動向やトレンドを踏まえ、CRM戦略を実践するための具体的な方法について解説する。
著者紹介 青山学院大学大学院国際マネジメント研究科修了(MBA)。日本生命保険勤務、日本テレマーケティング協会常任理事等を経て、株式会社スマートウィル代表取締役社長。

(他の紹介)内容紹介 グローバル化と新興市場経済の台頭、金融面を含めた技術革新など現在、企業も市場・社会も大規模な変動を経験し、企業は多様な姿を見せている。もはや企業を1つの型にはめ込んでとらえられないし、市場・社会は多様性を受け入れざるをえない。何に、そしてどのように変わるのか。本書は、新しい企業社会のルール・価値観を検証し、その国際比較像を大担に提示している。金融危機の明日を考える上で欠くことのできない材料を提供する。
(他の紹介)目次 多様化する企業社会を比較する
第1部 市場経済の多様性と企業システム(企業社会と法
多様化する企業社会とコーポレート・ガバナンス
金融システムの多様性
資本主義の変容と多様性―比較政治経済学の成果に即して
ポスト社会主義下の資本主義の形成)
第2部 企業システムの国際比較(日本企業の労働現場―トヨタと日産の「末端」に焦点をあてて
アメリカの資本市場とM&A
EUに欧州企業は誕生したのか
北欧とベンチャー企業―日米比較からみたフィンランド
中国国有企業改革と労働者―改革の結果と労働契約法制定からみえてくる「社会主義市場経済」)
企業社会の多様性の行方―企業の現場の声を通して
(他の紹介)著者紹介 溝端 佐登史
 1955年生まれ。京都大学大学院経済学研究科博士課程修了。現在、京都大学経済研究所教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
小西 豊
 1965年生まれ。関西大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得退学。現在、岐阜大学地域科学部専任講師(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
出見世 信之
 1963年生まれ。明治大学大学院商学研究科博士課程修了。現在、明治大学商学部教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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