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書誌情報サマリ

書名

サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ〜くわかる本 (図解入門ビジネス)

著者名 打川 和男/著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2019.2


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No. 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 配架場所 貸出
1 0107328460007.35/ウチ/貸閲複可在庫 2階一般

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書誌詳細

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タイトルコード 1009951812668
書誌種別 和図書(一般)
著者名 打川 和男/著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2019.2
ページ数 257p
大きさ 21cm
ISBN 4-7980-5675-3
分類記号 007.35
分類記号 007.35
書名 サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ〜くわかる本 (図解入門ビジネス)
書名ヨミ サービス マネジメント システム アイエスオー アイイーシー ニマン イチ ニセンジュウハチ ノ スベテ ガ ヨーク ワカル ホン
副書名 高品質なサービスで顧客満足アップ!
副書名ヨミ コウヒンシツ ナ サービス デ コキャク マンゾク アップ
内容紹介 ISO/IEC 20000-1の認証取得を目指す企業や、2018年版への改訂対応を検討している企業のために、新旧規格の違い、構築から認証取得のステップまでを解説する。SMSマネジメント規程の文例集も収録。
著者紹介 株式会社TWS総合研究所代表取締役。著書に「最速プライバシーマーク取得がよ〜くわかる本」など。
叢書名 図解入門ビジネス

(他の紹介)内容紹介 現在の北マケドニア共和国に生まれ、18歳で修道女になると決意。インドのスラム街で、もっとも貧しい人のための活動をはじめた彼女は、やがて人々にマザー・テレサと呼ばれるようになります。神への愛と貧しい人々に人生を捧げた、マザー・テレサの17のことばとエピソード。
(他の紹介)目次 わたしたちは、愛し合うために生まれてきたのです。
よく遊び、よく眠り、よく食べなさい。よく生きることは、わたしたちの義務です。
感情にあやつられているあなたは、ほんとうのあなたではありません。
心の呼びかけに耳をかたむけることから、祈りがはじまります。
昨日はすぎ去りました。明日はまだ来ていません。わたしたちにあるのは今日だけです。さあ、今はじめましょう。
大きなことをする必要はありません。小さなことに、大きな愛をこめればいいのです。
見ているはずなのに、見えていないことがたくさんあります。しっかり見ましょう。
すぐに決めつけてはいけません。相手が何をしているかはわかっても、なぜしているかはわからないからです。
あなたは愛されて生まれてきた大切な人。
そのとき目の前にいる人が、わたしにとってすべてです。〔ほか〕
(他の紹介)著者紹介 片柳 弘史
 1971年上尾市生まれ。1994年慶應義塾大学法学部卒業。1994〜95年コルカタにてボランティア活動をし、マザー・テレサから神父になるようすすめられる。1998年にイエズス会に入会。2008年上智大学大学院神学研究科修了。現在は山口県宇部市で教会の神父、幼稚園の講師、刑務所の教誨師として働く(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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