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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

奇跡の職場 

著者名 矢部 輝夫/著
著者名ヨミ ヤベ テルオ
出版者 あさ出版
出版年月 2013.12


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No. 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 配架場所 貸出
1 0106356264686.0/ヤベ/貸閲複可在庫 2階一般

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2013
2013
686.067 686.067

書誌詳細

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タイトルコード 1009951212980
書誌種別 和図書(一般)
著者名 矢部 輝夫/著
著者名ヨミ ヤベ テルオ
出版者 あさ出版
出版年月 2013.12
ページ数 215p
大きさ 19cm
ISBN 4-86063-657-9
分類記号 686.067
分類記号 686.067
書名 奇跡の職場 
書名ヨミ キセキ ノ ショクバ
副書名 新幹線清掃チームの“働く誇り”
副書名ヨミ シンカンセン セイソウ チーム ノ ハタラク ホコリ
内容紹介 新幹線清掃の会社TESSEIに「トータルサービス」の考えを定着させた著者が、3K職場だったTESSEIが世界最強の「おもてなし集団」に変わるまでの経緯と、リーダーとして心がけていることを紹介する。
著者紹介 1966年日本国有鉄道入社。2005年、鉄道整備株式会社(株式会社JR東日本テクノハートTESSEIに社名変更)取締役経営企画部長に就任。13年に退任し、同社おもてなし創造部長。

(他の紹介)内容紹介 『新幹線お掃除の天使たち』で話題沸騰―3K職場だったTESSEI(テッセイ)が、世界最強の「おもてなし集団」に変わるまで。
(他の紹介)目次 第1章 なぜ「3K」の仕事が奇跡の職場になったのか?
第2章 成功の種は現場に隠れていた!
第3章 現場を会社が強くバックアップする!
第4章 すべてはリーダーで決まる
第5章 会社は二流でも、実行だけは一流を
第6章 誇り、生きがいが働く人を輝かせる
(他の紹介)著者紹介 矢部 輝夫
 株式会社JR東日本テクノハートTESSEIおもてなし創造部長。1966年、日本国有鉄道入社。以後電車や乗客の安全対策の専門家として40年以上勤務し、安全対策部課長代理、運輸車両部輸送課長、立川駅長、運輸部長、運輸車両部指令部長などを歴任。2005年、鉄道整備株式会社(2012年に株式会社JR東日本テクノハートTESSEIに社名変更)取締役経営企画部長に就任。従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かった新幹線清掃の会社に「トータルサービス」の考えを定着させ、日本国内のみならず海外からも取材が殺到するおもてなし集団へと変革した(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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