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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

図書館の評価を高める 

著者名 Peter Hernon/[著]
著者名ヨミ Peter Hernon
出版者 丸善
出版年月 2002.9


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No. 資料番号 請求記号 帯出区分 状態 配架場所 貸出
1 0104798889015/ハノ/貸閲複可在庫 書庫3

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2002
015 015
図書館サービス

書誌詳細

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タイトルコード 1009950064575
書誌種別 和図書(一般)
著者名 Peter Hernon/[著]   John R.Whitman/[著]   永田 治樹/訳
著者名ヨミ Peter Hernon John R Whitman ナガタ ハルキ
出版者 丸善
出版年月 2002.9
ページ数 225p
大きさ 21cm
ISBN 4-621-07085-1
分類記号 015
分類記号 015
書名 図書館の評価を高める 
書名ヨミ トショカン ノ ヒョウカ オ タカメル
副書名 顧客満足とサービス品質
副書名ヨミ コカク マンゾク ト サービス ヒンシツ
内容紹介 「サービス品質はどのようにすれば測定できるのか、それを高めるにはどうすればよいのか」、「顧客の満足を得る具体的方法は」を主題に、科学的・具体的な測定例を明快に示す。
著者紹介 シモンズ・カレッジ図書館情報学研究科教授。

(他の紹介)内容紹介 ドミニカは「日曜日」、リオデジャネイロは「1月」。カリブは「勇敢」、エクアドルは「赤道」でチリは「寒い」。地名の由来から、その国の歴史や文化が見えてくる。
(他の紹介)目次 中米(メキシコ
グアテマラ、エルサルバドル、ベリーズ、ホンジュラス
ニカラグア、コスタリカ、パナマ
キューバ、バハマ
ハイチ、ドミニカ共和国 ほか)
南アメリカ(コロンビア、エクアドル
ベネズエラ
ガイアナ、スリナム、ギアナ(フランス)
ブラジル1
ブラジル2、ウルグアイ ほか)
(他の紹介)著者紹介 蟻川 明男
 1939年生まれ。東京教育大学理学部地理学科卒業。元高校教師(地理)。地理教育研究会会員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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