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資料情報
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| No. |
資料番号 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
配架場所 |
貸出
|
| 1 |
0104366554 | 219.1/ﾌｸ/14 | 貸出禁止 | 在庫 | 書庫３ |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1009950739722 |
| 書誌種別 |
和図書（一般） |
| 著者名 |
福岡市総合図書館文学・文書課／編集
|
| 著者名ヨミ |
フクオカシ ソウゴウ トショカン ブンガク ブンショカ |
| 出版者 |
福岡市総合図書館文学・文書課
|
| 出版年月 |
2009.3 |
| ページ数 |
169p |
| 大きさ |
30cm |
| 分類記号 |
219.1
|
| 書名 |
古文書資料目録 14(平成20年度) |
| 書名ヨミ |
コモンジョ シリョウ モクロク |
| (他の紹介)内容紹介 |
ＡＮＡが「最高の客室乗務員」と認めるキャビンアテンダントの接遇の極意。サービス業関係者すべてがいちどは参考にする「空のもてなし」のすべてがここに。 |
| (他の紹介)目次 |
プロローグ 飛行機が、好きです
第１章 ＣＡ、三つの仕事
第２章 都市から都市の一日
第３章 大変だから面白い
第４章 スーパーＣＡの「接遇」術
第５章 ＣＡは偶然に
第６章 スーパーＣＡの育ち方
第７章 告知
第８章 美しさの秘密
第９章 キャビンの今
エピローグ 未来のＣＡたちへ 未来の自分へ |
| (他の紹介)著者紹介 |
里岡 美津奈
１９６４年、愛知県岡崎市生まれ。名古屋聖霊短期大学を卒業後、１年ほどの「花嫁修業」期をへて８６年、全日本空輸（ＡＮＡ）にスチュワーデスとして入社、客室部東京客室乗務第３課に配属される。以来２３年、現役ＣＡとして国内線・国際線に乗務し、その優れた技術と責任感で「ＡＮＡで最も優れたＣＡ」と評価されるに至る。第一印象を大切にしたＣＡならではの接遇術にヒントを求める企業などが多く、招かれての講演も多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
目次
内容細目
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