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資料情報
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| No. |
資料番号 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
配架場所 |
貸出
|
| 1 |
0105452320 | 673.3/ｸｼﾞ/ | 貸閲複可 | 在庫 | ２階一般 |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1009950758266 |
| 書誌種別 |
和図書（一般） |
| 著者名 |
消費者関連専門家会議ACAP研究所“消費者関連JIS研究会”／編
|
| 著者名ヨミ |
ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ エーシーエーピー ケンキュウジョ ショウヒシャ カンレン ジス ケンキュウカイ |
| 出版者 |
日本規格協会
|
| 出版年月 |
2009.9 |
| ページ数 |
134p |
| 大きさ |
21cm |
| ISBN |
4-542-30644-8 |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| 書名 |
苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン (Management System ISO SERIES) |
| 書名ヨミ |
クジョウ タイオウ マネジメント システム コウチク ノ タメ ノ ガイドライン |
| 副書名 |
ISO 10002:2004 JIS Q 10002:2005 やさしい構築手順と自己適合宣言の事例 |
| 副書名ヨミ |
イソ イチマンニ ニセンヨン ジス キュー イチマンニ ニセンゴ ヤサシイ コウチク テジュン ト ジコ テキゴウ センゲン ノ ジレイ |
| 内容紹介 |
苦情対応に関する国際規格「ISO 10002」に一致する日本の国家規格「JIS Q 10002」について、その全体像と背景、概要、規格適合性のガイドラインを、先進企業の事例とともに解説。Q&Aなども掲載する。 |
| 叢書名 |
Management System ISO SERIES
|
目次
内容細目
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