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資料情報
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| No. |
資料番号 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
配架場所 |
貸出
|
| 1 |
0107840621 | 673.3/ｶﾜ/ | 貸閲複可 | 在庫 | ２階一般 |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1009952216925 |
| 書誌種別 |
和図書（一般） |
| 著者名 |
川合 健三／著
|
| 著者名ヨミ |
カワイ ケンゾウ |
| 出版者 |
ダイヤモンド社
|
| 出版年月 |
2023.10 |
| ページ数 |
356p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-478-11296-0 |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| 書名 |
お怒り対応マニュアル |
| 書名ヨミ |
オイカリ タイオウ マニュアル |
| 副書名 |
クレーム対応以前の「お客様対応」 |
| 副書名ヨミ |
クレーム タイオウ イゼン ノ オキャクサマ タイオウ |
| 内容紹介 |
34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が、ほとんどのクレームを早い段階で解決できる「お怒り対応」の手法を紹介する。現場ですぐに使えるフレーズ集、言い換えリスト付き。 |
| 著者紹介 |
中央大学経済学部卒業。株式会社高島屋を経て、K.コム.トレードを設立。お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行う。著書に「クレーム対応が会社を伸ばす」がある。 |
| (他の紹介)内容紹介 |
民主化の嵐吹きすさぶなか、タブーを乗り越え初めて明かされた現代中国女性の実態。 |
| (他の紹介)目次 |
１ 別れられずに重婚
２ 売買婚の花嫁
３ 息吹き返す売買春
４ 中絶の荒野
５ 自由な愛に生きる |
目次
内容細目
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